Última actualización: 4 de agosto de 2025

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De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Comprador dispone de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación.

Las devoluciones son responsabilidad del cliente .

1. Condiciones de devolución

Para iniciar una devolución, el Comprador deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en: hello@darkanddazzling.fr , o mediante el formulario de contacto, especificando su número de pedido .

Los productos devueltos deben ser:

• intacto,
• sin usar,
• sucio,
• y acompañado de su embalaje y accesorios originales.
  

Cualquier artículo que no cumpla estas condiciones no podrá ser reembolsado.

2. Reembolsos

• Una vez validada la devolución ( Una vez recibido el paquete por nuestros servicios), el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7 días .
  
• El reembolso se realizará al método de pago original utilizado para la compra.
  

3. Productos excluidos de devoluciones

Por razones de higiene o personalización , ciertos productos podrían no estar disponibles para devoluciones (joyería usada, artículos personalizados, etc.). Esta información se especificará en la ficha del producto correspondiente.