Última actualización: 25 de junio de 2026

EL CLIENTE RECONOCE HABER LEÍDO Y ACEPTADO SIN RESERVAS LA PRESENTE POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ANTES DE CUALQUIER COMPRA EN EL SITIO WWW.DARKANDDAZZLING.FR.

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código del Consumo, el Comprador dispone de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación. 

Las devoluciones corren íntegramente a cargo del cliente (gastos de envío y posibles gastos de aduana).

1. Condiciones de devolución

Para iniciar una devolución, el Comprador debe contactar con el servicio de atención al cliente a través del formulario de devolución o en la dirección: hello@darkanddazzling.fr especificando su número de pedido.

Los productos devueltos deben estar:

• intactos,
• sin usar,
• sin lavar,
• y acompañados de su embalaje y accesorios/etiquetas originales todavía adjuntas, intactas y en buen estado.
  

Cualquier artículo que no cumpla estas condiciones no podrá ser reembolsado. Esto garantiza que el artículo pueda ofrecerse a otro cliente en el mismo estado impecable en que lo recibió el primer comprador. Para garantizar una experiencia tranquilizadora, justa y transparente para todos, se realiza un vídeo antes del envío de cada pedido, así como a la recepción de cada devolución.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 94 rue des rabats, 92160 Antony, Francia. No se aceptarán devoluciones en puntos de recogida o en otra dirección.

2. Reembolsos

• Una vez validada la devolución (después de la recepción del paquete por nuestros servicios), el reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 14 días.
  
• El reembolso se efectuará mediante el método de pago inicial utilizado en la compra.
  

3. Productos excluidos de las devoluciones

Por razones de higiene o personalización, algunos productos pueden ser excluidos de las devoluciones (joyas usadas, artículos personalizados, etc.). Esta información se especificará en la ficha del producto correspondiente.

4. Paquetes no recogidos en punto de recogida

Si el cliente elige la entrega en un punto de recogida y no retira su paquete en el plazo establecido por el transportista, este nos será devuelto automáticamente.

En este caso, el pedido se considerará rechazado por el cliente.

El reembolso se efectuará a la recepción del paquete, por el importe del pedido menos los gastos de devolución facturados por el transportista.

Se podrá proponer un nuevo envío, previa liquidación de los gastos de reenvío por parte del cliente y de la cantidad restante tras la deducción de los gastos de devolución.