Dernière mise à jour : 20 septembre 2025

LE CLIENT RECONNAÎT AVOIR PRIS CONNAISSANCE DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE RETOUR ET L'AVOIR ACCEPTÉE SANS RÉSERVE AVANT TOUT ACHAT SUR LE SITE WWW.DARKANDDAZZLING.FR.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. 

Les retours sont entièrement à la charge du client (frais d'envoi et éventuel frais de douane).

1. Conditions de retour

Pour initier un retour, l’Acheteur doit contacter notre service client à l’adresse :  hello@darkanddazzling.fr, ou via le formulaire de contact, en précisant son numéro de commande.

Les produits retournés doivent être :

• intacts,
• non portés,
• non lavés,
• et accompagnés de leur emballage et accessoires d’origine.
  

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé. 

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 94 rue des rabats, 92160 Antony, France. Aucun retour ne sera accepté en point relais ou à une autre adresse.

2. Remboursements

• Une fois le retour validé (après réception du colis par nos services), le remboursement sera effectif dans un délai de 7 jours.
  
• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
  

3. Produits exclus des retours

Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains produits peuvent être exclus des retours (bijoux portés, articles personnalisés, etc.). Cette information sera précisée sur la fiche produit concernée.

4. Colis non retirés en point relais

Si le client choisit la livraison en point relais et ne retire pas son colis dans les délais impartis par le transporteur, celui-ci nous sera automatiquement retourné.

Dans ce cas, la commande sera considérée comme refusée par le client.

Le remboursement sera effectué à réception du colis, à hauteur du montant de la commande diminué des frais de livraison initiaux et des frais de retour facturés par le transporteur.

Un nouvel envoi pourra être proposé, sous réserve du règlement préalable des frais de réexpédition par le client et du manquant suite à la déduction des frais de retour.